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Conditions générales de vente
Le consommateur a la possibilité d'éditer et de sauvegarder les présentes conditions générales de vente même si ces actions relèvent de sa seule responsabilité. Il ne pourra en aucun cas les modifier. Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part. L’internaute qui souhaite acheter sur la boutique en ligne de Rev’elle Beauté, déclare avoir la pleine capacité juridique. La consultation du site et les services qu'il offre sont alors sous la responsabilité de son représentant légal. Ce représentant légal est tenu de respecter les présentes stipulations. En tout état de cause, lors de la transmission de données personnelles, le représentant légal devra remplir lui-même le formulaire « mon compte » ou autoriser expressément le mineur à remplir ledit formulaire.
- Descriptif des produits
- Commande et transaction
- Prix, règlement & promotions
- Transport, délais & livraison
- Garantie des produits
- Droit de rétractation
- Informations légales
- 1. DESCRIPTIF DES PRODUITS
- Tous les produits présents sur la boutique en ligne de Rev’elle Beauté sont décrits avec la plus grande précision possible. En cas d'erreur, nous ne pourrions être tenus pour responsable. Tous les prix communiqués sont indiqués TTC, port et emballage en sus.
Les photographies et les textes illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité de Rev’elle Beauté ne saurait être engagée. - 2. COMMANDE ET TRANSACTION
- Les commandes peuvent être passées de deux façons différentes :
Par la boutique en ligne rev-elle-boutique.com (mode conseillé)
1> L'internaute ajoute à sa sélection les produits de son choix en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" présent sur chaque fiche produit.
2> L'internaute clique sur "Mon panier" pour revoir sa sélection. Il peut alors "Passer la commande" et indiquer les informations nécessaires à la validation de ses achats : coordonnées, adresse de livraison et de facturation, mode de livraison, mode de paiement, ... Afin de ne pas resaisir l'ensemble de ces informations lors d'une éventuelle prochaine commande, l'internaute peut, s'il le souhaite, créer un compte en précisant un login et un mot de passe.
3> Après avoir validé sa commande, l'internaute peut procéder au paiement : par carte bancaire via un paiement en ligne sécurisé CIC ou par chèque à l'ordre de Rev'elle Beauté et envoyé à l'adresse suivante :
Société Rev’elle Beauté
Boutique en ligne
4, rue des Iris
44680 Sainte-Pazanne – France
4> Un message précisant l'issue de la transaction est affiché à l'internaute. En cas de succès, un numéro de commande lui est indiqué. L’acheteur peut alors, à tout moment, suivre l'état de sa commande en se connectant sur rev-elle-boutique.com via le lien "Mon compte" (celui-ci ayant été préalablement créé lors de la commande).
Par téléphone
1> Le client énumère à sa conseillère sa sélection de produits.
2> Le client indique à sa conseillère les informations nécessaires à la validation de ses achats : coordonnées, adresse de livraison et facturation, mode de livraison, mode de paiement, ...
3> Après avoir validé sa commande, l'internaute peut procéder au paiement. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, le conseiller réalisera la transaction par le système mis en oeuvre sur la boutique rev-elle-boutique.com. Aucune information ne sera donc conservée.
4> Un message précisant l'issue de la transaction lui sera envoyé ultérieurement par mail. En cas de succès, l’acheteur pourra alors, à tout moment, suivre l'état de sa commande en se connectant sur rev-elle-boutique.com via le lien "Mon compte" (celui-ci ayant été préalablement créé lors de la commande).
Remarque importante en cas d'indisponibilité de produits
En cas d'indisponibilité de l'un des produits, l'acheteur en sera informé par mail avant le départ de sa commande. Il est précisé que Rev’elle Beauté pourra, avec l’accord de son client, substituer le(s) produit(s) indisponible(s) par un (des) produit(s) similaires, de valeur au moins équivalente. S'il l’acheteur refuse, il pourra obtenir un avoir valable 6 mois après la date d’émission de celui-ci.
- PRIX ET REGLEMENT
- Tous les prix communiqués sont indiqués en euros, TTC, et sont valables en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage qui seront facturés en sus, en pied de page de votre commande.
Rev’elle Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des dits produits.
Le règlement s'effectue de 3 façons au choix :
- par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé par la Banque CIC),
- par payPal (prochainement),
- par chèque bancaire libellé en euros émanant d'une banque domiciliée en France métropolitaine (ordre au nom de la société Rev'elle Beauté).
Pour tout règlement, le paiement en ligne est conseillé : il est sécurisé, rapide, simple et efficace. Durant ce paiement, l'internaute est dirigé sur le site sécurisé de la banque. Aucune information n'est transmises en clair sur le réseau, aucune information n'est stockée dans le système informatique de Rev'elle Beauté.
Pour un règlement par chèque, toute commande sera validée à réception du chèque à l'adresse suivante :
Société Rev’elle Beauté
Boutique en ligne
4, rue des Iris
44680 Sainte-Pazanne
Si l’acheteur bénéficie d’un code promotionnel, il devra l’indiquer lors de la validation de sa commande. Rev’elle Beauté se réserve le droit de faire des remises produits qui seront automatiquement déduite du prix de vente TTC.
Dès que l’internaute valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. L’internaute devient acheteur. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de Rev’elle Beauté, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles entre les parties. - TRANSPORT, DELAIS & LIVRAISON
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Pour la France métropolitaine
Option 1 : tous les articles sont livrés au domicile du client par une société de transport mandatée par Rev’elle Beauté ou par les services de la poste (courrier standard, colissimo, colissimo recommandé, chronopost).
Colissimo Simple : Le colis est déposé sans signature dans la boîte aux lettres du destinataire. Votre colis n’est pas assuré s’il est perdu ou endommagé. La livraison s’effectue en 48h (jours ouvrés), avec suivi : www.coliposte.fr.
Colissimo Recommandé : La distribution du colis se fait contre signature. Votre colis est assuré s’il est perdu ou endommagé. Nous nous engageons à vous rembourser ou vous renvoyer votre commande.La livraison s’effectue en 48h (jours ouvrés), avec suivi : www.coliposte.fr. Si le client est absent le jour de la livraison, le facteur laissera un avis de passage dans sa boîte aux lettres. Le client pourra ainsi retirer son colis à son bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.
Option 2 : afin d’éviter les frais de livraison, tout acheteur (notamment de la périphérie nantaise) sera libre de venir enlever son colis par ses propres soins. Il devra convenir d’un jour et d’un horaire d’enlèvement avec le service client de Rev’elle Beauté.
Option 3 : la livraison (Colissimo sans assurance) est offerte à partir d'un panier de 60 euros.
Pour les autres pays et France outre-mer
Demandez le tarif au moment de la commande auprès du service clients de Rev'elle beauté.
Précisions complémentaires
En cas de livraison tardive, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous pourrons ainsi entreprendre les démarches nécessaires auprès du transporteur ou de la Poste afin de localiser votre colis. Par ailleurs, nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison, du fait de grève, de conditions météo déplorables, ou autres motifs du fait du transporteur, pouvant retarder votre livraison. Toutefois, nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour vous indiquer le meilleur délai de livraison. Si le colis est définitivement perdu, nous nous engageons à vous renvoyer un nouveau colis dans les meilleurs délais (frais de seconde expédition à la charge de Rev’elle Beauté).
Rev’elle Beauté s’efforce toujours de réduire au maximum ses délais de livraison. A titre indicatif, les délais sont les suivants :
- délais de traitement de la commande : 24 heures à réception du paiement
- délais d'approvisionnement d'un article non en stock : entre 24 heures 72 heures
- délais d'approvisionnement du fait d’un rupture de stock : entre 7 et 10 jours
- délais de livraison d'un colis sur Nantes et sur son agglomération : 24 heures
- délais de livraison d'un colis France : 48 à 72 heures. - GARANTIE DES PRODUITS
- La garantie des articles de la boutique en ligne Rev’elle Beauté est une garantie fabricant. Celle-ci se limite au remplacement du produit défectueux. La garantie ne couvre pas l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
A la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé …) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de Rev’elle Beauté, par mail à mailto:boutique@rev-elle-beaute.com ou par téléphone au 06.69.50.34.41.de 9h à 19h (6 jours/7).
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Rev’elle Beauté sera dégagée de toute responsabilité. Les frais de port en retour restent à la charge exclusive de l’acheteur.
Si les conditions ci-dessus sont remplies, Rev’elle Beauté procédera alors :
- à l'échange du ou des produits défectueux.
- à un avoir en cas de rupture de stock.
- à la réexpédition du produit manquant
… sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur.
- DROIT DE RETRACTATION
- Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel il pourra refuser son colis. Avant tout retour de marchandise, il devra contacter systématiquement le service client Rev’elle Beauté pour validation. Le retour des produits devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture à l'adresse de départ. Tout matériel utilisé par le client ne sera ni repris, ni échangé. Le coût du transport du matériel retourné sera à la charge du client. Un avoir sera fait dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement sera exceptionnel et engagé que s’il s’agit d’un produit d’une valeur supérieure à 50 euros TTC. .
- INFORMATIONS LEGALES
- Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les informations que le client nous communique. Celles-ci sont confidentielles. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant..
